POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Garantizamos la calidad de todos nuestros productos. Cuando hace un pedido a Qualinova Us, tiene la seguridad de que nuestros productos de colágeno son de la más alta calidad. Le rogamos que nos notifique cualquier problema en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Los productos devueltos y sin abrir están sujetos (en casos excepcionales) a una tasa de reposición de existencias igual a los gastos de envío indicados en su pedido***. No se admiten cambios ni devoluciones de los artículos de regalo.

*** Nota: Esta política sólo se aplica a las compras únicas. Los pedidos recurrentes tienen condiciones diferentes, que se pueden consultar aquí.

En ningún caso cualquier sustitución o reembolso constituirá una admisión de ningún tipo por parte de Qualinova Us. Nos reservamos el derecho a investigar a fondo las reclamaciones que consideremos infundadas o fraudulentas.

Información sobre el envío

Procesamos y enviamos los pedidos el mismo día si su pedido se realizó antes de las 12:00 p.m. CST. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. CST se procesarán y enviarán el siguiente día laborable. * Los pedidos se procesarán y enviarán durante el horario laboral normal (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora central europea, excepto festivos). Métodos de envío a EE.UU.

Para Florida, EE.UU.

Qualinova Us se enorgullece de ofrecer el envío terrestre gratuito para todos los pedidos enviados dentro de Florida. Enviamos los pedidos utilizando FedEx Ground y USPS Priority Mail. Qualinova Us determinará el transportista de envío en el momento del envío basado en el destino final para asegurar que su envío llegue lo más rápido posible.

Qualinova Us no ofrece envío gratuito a los EE.UU. en este momento, pero usted todavía puede ordenar nuestros productos por un costo de envío adicional. El coste de envío será determinado por las tarifas estándar de su transportista preferido.

Plazos de envío

Los plazos de envío varían según el transportista. Una vez más, Qualinova Us elegirá el transportista correcto para garantizar que su envío llegue lo antes posible en función de su ubicación. Los tiempos de envío después de que su paquete ha sido procesado y enviado son los siguientes:

FedEx Ground Estados Unidos contiguos (4-5 días laborables después de la tramitación)

USPS Priority Mail (3 días laborables después de la tramitación) Nota: No podemos dar cuenta de los retrasos del proveedor o transportista que pueden ocurrir el seguimiento de su paquete después de que su pedido ha sido enviado, usted recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene uno o más números de seguimiento y una indicación de qué servicio de envío se utilizó.